Términos de Servicio

1. Objeto del Contrato: La Empresa ofrece servicios relacionados con cursos online y contenido digital en el ámbito del flamenco y disciplinas relacionadas.
2. Limitación de Responsabilidad por Interrupciones de Servicio:
   • La Empresa no será responsable de interrupciones del servicio, errores de acceso o imposibilidad de uso de la plataforma que sean resultado de incidencias técnicas de terceros, como proveedores de alojamiento de vídeos o servidores externos.
   • La Empresa se compromete a trabajar para resolver cualquier incidencia técnica en el menor tiempo posible.
3. Modificaciones del Servicio:
   • La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones o mejoras en la plataforma o en los servicios ofrecidos sin previo aviso, siempre que estas no afecten sustancialmente a la naturaleza del servicio contratado.

Política de Cursos Online y Contenido Digital

1. Acceso a los Cursos y Contenido Digital:
   • El acceso a los cursos está sujeto a la verificación del pago por parte del Cliente.
   • El Cliente es responsable de contar con los dispositivos, software y conexión a internet necesarios para acceder al contenido.
   • El acceso a los cursos será personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros.
2. Prohibición de Copia o Distribución:
   • Todos los cursos y materiales proporcionados por la Empresa están protegidos por derechos de autor.
   • Está prohibido grabar, distribuir o reproducir el contenido sin autorización expresa de la Empresa.

Política de Reembolsos para Contenido Digital

1. Exclusiones al Derecho de Desistimiento:
   • Conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital cuando el Cliente haya comenzado a disfrutar del servicio o haya accedido al curso.
2. Reembolsos por Problemas Técnicos:
   • Si el Cliente no puede acceder al contenido por razones imputables a la Empresa, se ofrecerá una solución adecuada, como restablecer el acceso o proporcionar un reembolso parcial.

Duración del Acceso y Actualizaciones de Contenido

1. Duración del Acceso:
   • El acceso a los cursos será de [especificar: por ejemplo, “permanente” o “12 meses desde la fecha de compra”].
2. Actualizaciones de Contenido:
   • Si el curso es actualizado, el Cliente será informado con antelación y se garantizará acceso a un curso equivalente o a una compensación proporcional.
   • En caso de eliminación de un curso, se proporcionará acceso a un contenido alternativo de similar valor.

Procedimiento de Quejas y Reclamaciones

1. Presentación de Reclamaciones:
   • El Cliente podrá presentar reclamaciones por escrito a través del correo electrónico info@buscadoresflamencos.com.
2. Plazo de Respuesta:
   • La Empresa se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 10 días laborales.
3. Resolución de Conflictos:
   • En caso de conflicto no resuelto, el Cliente podrá recurrir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea ([enlace]).

Legislación Aplicable y Jurisdicción

1. Resolución Amistosa de Conflictos:
   • Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier discrepancia o conflicto de manera amistosa antes de recurrir a la vía judicial.
   • En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podrán someterse voluntariamente a mediación o arbitraje a través de una entidad reconocida.
2. Jurisdicción Aplicable:
   • Este contrato se rige por la legislación española y cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de [especificar localidad].

Protección de Datos Personales

1. Compromiso de Protección:
   • La Empresa garantiza que los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme a su Política de Privacidad.
2. Uso de los Datos:
   • Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de la relación comercial, la prestación de servicios contratados y el envío de información relacionada con la actividad académica del Cliente.

Fuerza Mayor

1. Eventos Fuera de Control:
   • La Empresa no será responsable de retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, pandemias, interrupciones en el suministro eléctrico o problemas globales en internet.

Garantía de Calidad

1. Compromiso de Calidad:
   • La Empresa se compromete a ofrecer cursos con materiales de alta calidad y actualizados.
2. Satisfacción del Cliente:
• Si algún curso no cumple con las expectativas del Cliente, este podrá contactar a la Empresa para evaluar soluciones personalizadas, como acceso a material adicional o cambios en el curso.

Cancelación de la Suscripción de Membresía:
 
Procedimiento para la Cancelación:
El Cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a la Empresa a través del correo electrónico info@buscadoresflamencos.com, indicando en el asunto “Solicitud de Cancelación de Membresía” y especificando en el cuerpo del mensaje su nombre completo, número de teléfono asociado al grupo de alumnos y dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
 
Plazo de Tramitación:
La Empresa tramitará todas las solicitudes de cancelación en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del correo electrónico y confirmará la cancelación por escrito al Cliente.
 
Efectos de la Cancelación:
La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso, sin que proceda el reembolso de las cantidades ya abonadas correspondientes a dicho período.
Tras la cancelación, el Cliente perderá el acceso a todos los contenidos y beneficios exclusivos de la membresía una vez finalizado el período en curso.
 
Renovación Automática:
Salvo cancelación expresa por parte del Cliente según el procedimiento anteriormente descrito, la suscripción se renovará automáticamente por períodos iguales al inicialmente contratado.
 
Reactivación de la Membresía:
El Cliente que haya cancelado su suscripción podrá reactivarla en cualquier momento, quedando sujeto a las condiciones y tarifas vigentes en el momento de la reactivación.
 
La Empresa se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la membresía del Cliente en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones, especialmente en lo relativo a la prohibición de compartir credenciales o reproducir contenidos sin autorización.
 
Fecha de última actualización: 07-07-2025